你点过外卖吗,有没有联系美团客服解决问题的经历?

2020-10-28 22:29 来源: 打印 扫码手机看

现在的生活节奏简直是越来越快,很多人都没有时间做饭,此时外卖成了最方便的选择。

上班族的午饭、晚饭

一般都靠点外卖来解决温饱

就是居家生活

也会搜索心仪的餐厅

足不出户,动动小手指

点几道自己喜欢的饭菜

不得不说,点外卖真是方便

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外卖已经成为我们生活中必备的点餐方式,宅在家“吃鸡”,饿了必点外卖,上班更是不例外。总之,外卖极大地便利了我们的生活。

如此便利的生活方式,相信大家经常都经常使用吧,而且现在提供外卖服务的网站有很多,比如美团网。美团网发展也就是用几年的时间,创新思路,把线上线下消费模式结为一体,既方便老百姓外出购物用餐问题,也为实体店提供了很多顾客消费的机会。

 

虽然外卖很便利,但是在美团外卖如果碰到一些问题,那就需要联系在线人工客服。

 

美团网在国内的最大客服中心

 

大家都知道,美团网是一家服务类电子商务企业,属于团购行业的领军企业。在体验为王的今天,用户对服务行业提出了更细致化的服务需求,这给客服中心更多的职能和挑战。

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2014年初,美团网客服中心总部宣布入驻河北石家庄,搭建北京总部之外的全国客服中心。目前,它是美团网在国内的最大客服中心,承担着400客服、售后管理、数据分析、文案编辑、日常业务运营等职能。

 

美团网拥有着吃、喝、玩、住、行全业务品类

只要有客户遇到消费服务等问题

不管你是全国任何地方的人

主要都由美团网在石家庄的客服中心来接听解决

在这里

实行7x24小时服务

客服人员每天辛苦徘徊于各种问题中

不断为消费者和商家寻求解决方案

用自己的热情和真诚感染着客户。

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显然,为了能够赢得用户的满意,美团网必须保障客服中心的安全高效运营。事实上,在保障美团网最大客服中心的正常运营中,也有着来自关键基础设施的支持。

 

那么,是什么样的产品,为美团网最大客服中心提供高可靠的保障呢?

 

7x24小时服务背后的产品支撑

 

下面就为小伙伴们揭晓答案:

 

在美团网最大客服中心,部署的关键基础设施产品就是来自维谛技术(Vertiv,NYSE:VRT)提供的Vertiv Liebert®NX系列UPS以及Liebert®PEX系列机房专用精密空调。

 

在产品部署前,全力保障关键负载运行环境以及用电的高可靠性,是美团网客服中心的核心目标之一。由此针对相关供电系统、空调系统的应用,美团网客服中心遵循了安全、可靠、高效的严格标准,并基于对维谛技术(Vertiv)“不妥协的可靠性”的研发理念和产品高可靠品质的信赖,从而应用了维谛技术(Vertiv)提供的产品。

 

这两款产品到底有什么样的性能优势,能够赢得美团网的青睐,部署在其最大的客服中心呢?

 

Liebert®NX系列UPS、Liebert®PEX系列机房专用精密空调,是维谛技术(Vertiv)旗下久经实践考验、且拥有良好市场口碑的两款高品质产品。

 

先来看看Liebert®NX系列UPS都有哪些领先的性能表现。

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这款产品体现了Vertiv数十年大功率UPS的研发技术和工程经验

在可靠性、可用性、安装部署、节省空间等方面均具备领先优势

而绿色节能特性、过硬带载能力更是其突出亮点

系统高于0.99的功率因数、低于3%的输入谐波电流

能够为用户构造一个纯净的电力环境

而且整机效率高达95.5%,节能效益明显

对于新型服务器负载,可比传统UPS多带12.5%的负载。

 

再来了解一下Liebert®PEX系列机房专用精密空调的过人之处。

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Liebert®PEX系列空调集中应用了多项先进技术

大大提高了系统整体性能

采用全新模块化设计

适用于高显热要求、温度或湿度控制精度高的房间级制冷场合

系统的模块化设计能够很好应对负载的快速增长和变化

并具有高可靠、高灵活、高适应、高能效、全寿命低成本的特点

能够满足对机房运行环境的苛刻要求。

 

作为美团网在国内最大的客服中心,石家庄客服中心在保障美团网业务顺利开展、高效解决用户问题、提升用户满意度等方面具有重要作用,通过应用维谛技术(Vertiv)提供的领先产品方案,完美实现了客服中心的安全高效运营。

 

了解更多:

www.vertiv.com/zh-CN/solutions/?utm_source=meituan&utm_medium=paid-referral&utm_campaign=whats-your-edge&utm_term=esenet&utm_content=zh_article_case-study


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